Algemene voorwaarden

Mute Beauty Atelier is een eenmanszaak, gevestigd aan Laan van Indië 28b te Almelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72073659 en btw-nummer NL002409748B86.
Door het maken van een afspraak of het afnemen van een behandeling verklaart de klant zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Mute Beauty Atelier en de klant.
2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Mute Beauty Atelier behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de salon of website.

2. Diensten

1. Mute Beauty Atelier biedt onder andere de volgende behandelingen aan:
   gezichtsbehandelingen, nagelbehandelingen, gezichtsbehandelingen, massages, huidverbetering en ontharing.
2. Alle behandelingen worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd volgens professionele standaarden.
3. Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Mute Beauty Atelier kan geen resultaatgarantie geven.

3. Afspraken

1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
2. Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.
3. Indien een behandeling online wordt gemaakt, stemt de klant ermee in dat de behandeling binnen 14 dagen kan plaatsvinden en ziet de klant af van het wettelijke herroepingsrecht zodra de behandeling is uitgevoerd.
4. Mute Beauty Atelier behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, overmacht, storingen of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt er in overleg een nieuwe afspraak ingepland.

4. Annuleren & No-show

1. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van de behandelkosten in rekening gebracht.
3. Bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
4. Mute Beauty Atelier behoudt zich het recht voor deze kosten via facturatie te innen.

5. Betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
2. Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats.
3. Betaling kan via de door Mute Beauty Atelier aangeboden betaalmethoden: pin, contant of cadeaubonnen van Mute Beauty Atelier.
4. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
5. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vergoed.

6. Gezondheid & intake

1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheid, medicijngebruik, allergieën en huidconditie.
2. Voor behandelingen gericht op huidverbetering is het verplicht een intake- en toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen.
3. Mute Beauty Atelier is niet aansprakelijk voor schade of complicaties als gevolg van het achterhouden van relevante medische informatie.

7. Aansprakelijkheid

1. Mute Beauty Atelier is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
2. Mute Beauty Atelier is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.
3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.

8. Hygiëne & gedrag

1. Mute Beauty Atelier behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij onvoldoende hygiëne, contra-indicaties of ongepast gedrag
2. Bij grensoverschrijdend gedrag wordt de behandeling direct beëindigd en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

9. Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling gemeld te worden.
2. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend.
3. Mute Beauty Atelier zal de klacht serieus behandelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
4. Het indienen van een klacht geeft geen automatisch recht op restitutie.

10. Privacy

1. Persoonsgegevens van klanten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve en behandeldoeleinden.
2. Mute Beauty Atelier handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

11. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomst tussen Mute Beauty Atelier en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Mute Beauty Atelier en zijn ook in de salon verkrijgbaar.